Herroepingsrecht & Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 mei 2026

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen via e-mail.

Na melding van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Geretourneerde producten dienen:

• ongebruikt te zijn
• in originele staat teruggestuurd te worden
• indien mogelijk in de originele verpakking teruggezonden te worden

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.

Verzendkosten voor retourzendingen zijn ten laste van de klant tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• gepersonaliseerde producten
• op maat gemaakte producten
• digitale producten
• producten die speciaal op aanvraag werden vervaardigd

Beschadigde of foutieve levering

Indien een product beschadigd aankomt of fout geleverd werd, dient de klant binnen 48 uur contact op te nemen met duidelijke foto’s van het probleem.

Er zal samen met de klant gezocht worden naar een passende oplossing.